eΔΛΑ - Βοήθεια
Εισαγωγή
Το πληροφοριακό σύστημα e-ΔΛΑ χρησιμοποιείται για την κωδικοποίηση ειδών αιτήσεων Λιμενικής Αστυνομίας από τη Διεύθυνση Λιμενικής Αστυνομίας ΛΣ-ΕΛΑΚΤ, την καταχώριση αιτήσεων από πολίτες και την πλήρη διεκπεραίωση των αιτήσεων αυτών από τις Λιμενικές Αρχές χωρίς τη φυσική παρουσία του πολίτη.
Για τη χρήση της εφαρμογής e-ΔΛΑ συνίσταται η χρήση των τελευταίων εκδόσεων των φυλλομετρητών Mozilla Firefox ή Google Chrome. Η εφαρμογή δύναται να λειτουργεί και με άλλους φυλλομετρητές αλλά η συμβατότητα εξασφαλίζεται μόνο για τους δύο συγκεκριμένους φυλλομετρητές.
Σύνδεση στην εφαρμογή
Ο αιτών πριν μπορέσει να καταχωρήσει την αίτηση του θα πρέπει να συνδεθεί στην εφαρμογή χρησιμοποιώντας τους κωδικούς TAXISNet (ΓΓΠΣ) που ήδη διαθέτει. Η αυθεντικοποίηση θα γίνει ως φυσικό ή νομικό πρόσωπο. Τα στοιχεία του φυσικού προσώπου όπως Επώνυμο, Όνομα, Ον. πατέρα, Ον. μητέρας, ΑΦΜ και του νομικού προσώπου όπως Επωνυμία και ΑΦΜ ενημερώνονται αυτόματα από τα στοιχεία της ΓΓΠΣ και δεν επιτρέπεται η αλλαγή τους κατά την υποβολή της αίτησης.
Για τη σύνδεση σας μέσω TaxisNet αρχικά θα πατήσετε το κουμπί "Σύνδεση ΓΓΠΣ"
στην αρχική σελίδα
και στη συνέχεια, αφού διαβάσετε τις οδηγίες στο κουμπί
"Συνέχεια στο site της ΓΓΠΣ". Πλέον έχετε μεταφερθεί στο site της ΓΓΠΣ
όπου αρχικά θα δώσετε τους κωδικούς σας TaxisNet και θα πατήσετε το κουμπί Σύνδεση.
Στη δεύτερη φόρμα θα επιλέξετε το radio "Συνέχεια" (πρέπει να είναι ήδη επιλεγμένο) και
θα πατήσετε το κουμπί αποστολή για να επιτρέψετε τη χρήση των στοιχείων σας στο e-ΔΛΑ:
Μετά τη σύνδεση στην εφαρμογή πρέπει να γίνει η καταχώριση και εξακρίβωση του e-mail κάθε χρήστη, είτε αυτός είναι φυσικό είτε νομικό πρόσωπο.
Η συγκεκριμένη ενέργεια γίνεται μέσω
της αντίστοιχης σελίδας όπου ο χρήστης αρχικά εισάγει το e-mail του. Μετά από λίγη ώρα θα αποσταλεί ένα e-mail που περιέχει ένα σύνδεσμο προς την εφαρμογή e-ΔΛΑ τον οποίο ο χρήστης πρέπει να ακολουθήσει ενώ είναι συνδεδεμένος στην εφαρμογή e-ΔΛΑ. Με την ενέργεια του αυτή θα εξακριβωθεί ότι το δηλωθέν e-mail πράγματι του ανήκει.
Μετά την ταυτοποίηση του e-mail του χρήστη, θα μπορεί να καταθέσει αίτηση προς το e-ΔΛΑ από τη σελίδα που περιλαμβάνει τα είδη αιτήσεων πατώντας το αντίστοιχο κουμπί "Έναρξη". Επίσης, μέσω της επιλογής "Αιτήσεις" μπορεί να γίνει εμφάνιση των παλαιών αιτήσεων που έχουν υποβληθεί καθώς και ο έλεγχος των στοιχείων τους, της κατάστασης τους κοκ.
Υποβολή αίτησης
Αφού επιλέξετε την κατηγορία και το είδος της αίτησης μπορείτε να εκκινήσετε τη διαδικασία για υποβολή νέας αίτησης.
Αρχικά θα συμπληρώσετε τη Λιμενική Αρχή προς την οποία απευθύνεται η αίτηση καθώς και τον τρόπο λήψης απάντησης. Στην ίδια φόρμα θα συμπληρώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία ή τα στοιχεία του εκπροσώπου του νομικού προσώπου σας. Τέλος, αν η αίτηση περιλαμβάνει επιπλέον πληροφορίες θα πρέπει να συμπληρωθούν και αυτές.
Αφού συμπληρώσετε τα παραπάνω μπορείτε να αποθηκεύσετε την αίτηση σας ώστε να επιβεβαιώσετε την ορθότητα των συμπληρωμένων στοιχείων ενώ στη συνέχεια θα πρέπει, μέσω της αντίστοιχης επιλογής, να επισυνάψετε τα δικαιολογητικά για το συγκεκριμένο είδος αίτησης.
Σημειώνεται ότι πριν υποβάλλετε την αίτηση σας έχετε τη δυνατότητα να την ακυρώσετε με το κουμπί "Ακύρωση αίτησης" ώστε να μην υποβληθεί τελικά.
Επισύναψη δικαιολογητικών
Για κάθε είδος αίτησης υπάρχουν ορισμένα απαραίτητα δικαιολογητικά ενώ είναι πιθανό να υπάρχουν και προαιρετικά δικαιολογητικά. Τα απαραίτητα δικαιολογητικά πρέπει να υποβληθούν για να μπορέσετε να υποβάλετε την αίτησή σας. Τα προαιρετικά πρέπει να υποβληθούν ανάλογα με τα στοιχεία της αίτησης σας και ως εκ τούτου πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί ώστε να υποβάλετε και τα προαιρετικά δικαιολογητικά που τυχόν απαιτούνται, ειδάλλως η αίτησή σας θα σας επιστραφεί για διορθώσεις από τη Λιμενική Αρχή.
Η διαδικασία για να επισυνάψετε τα δικαιολογητικά έχει ως εξής: Αρχικά θα πατήσετε το κουμπί "Προσθήκη" για να δημιουργηθεί μια νέα θέση υποβολής δικαιολογητικού. Στη γραμμή που δημιουργήθηκε θα πατήσετε το κουμπί "Αναζήτηση αρχείου" ώστε να επιλέξετε ένα αρχείο από τον υπολογιστή σας καθώς και το Είδος του δικαιολογητικού. Μπορείτε να προσθέσετε όσα δικαιολογητικά θέλετε. Πρέπει να επιλεγούν όλα τα είδη που αφορούν τα απαραίτητα δικαιολογητικά της αίτησης ειδάλλως δε θα μπορείτε να υποβάλετε την αίτησή σας. Σε περίπτωση που κάνετε λάθος και θέλετε να αφαιρεθεί μια γραμμή επιλέξατε το checkbox "Διαγραφή" και η γραμμή θα διαγραφεί όταν πατήσετε "Αποθήκευση". Όταν ολοκληρώσετε την επεξεργασία των δικαιολογητικών, πατήστε "Αποθήκευση".
Αφού ολοκληρωθούν τα παραπάνω προτείνεται να εξετάσετε ενδελεχώς τα στοιχεία της αίτησης σας και τα δικαιολογητικά που έχετε επισυνάψει. Σε περίπτωση που έχετε κάποια διόρθωση αυτή μπορεί να γίνει με τα κουμπιά "Επεξεργασία" και "Επεξεργασία δικαιολογητικών". Αφού επιβεβαιώσετε την ορθότητα των στοιχείων, θα πρέπει να υποβάλετε οριστικά την αίτησή σας με το κουμπί "Υποβολή αίτησης", ώστε να αρχίσει η επεξεργασία της από τους χρήστες της Λιμενικής Αρχής. Σε αυτό το σημείο δε θα χρειαστεί να κάνετε κάποια άλλη ενέργεια. Αν χρειαστεί να κάνετε κάτι, είτε επειδή απαιτούνται διορθώσεις, είτε επειδή απαιτείται να συμπληρωθούν οι εισφορές της αίτησης, είτε για άλλους λόγους, θα ενημερωθείτε αυτόματα από το σύστημα μέσω e-mail και θα μπορείτε να συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή ώστε να δείτε τις ενέργειες που απαιτούνται.
Στην περίπτωση που η αίτηση απαιτεί την υποβολή δικαιολογητικών 2ου σταδίου, θα ενημερωθείτε ομοίως με e-mail. Για την υποβολή αυτών των δικαιολογητικών θα χρησιμοποιήσετε ξανά την ίδια διαδικασία για τα απαραίτητα δικαιολογητικά και απλώς θα προσθέσετε επιπλέον γραμμές στη λίστα των επισυναπτόμενων δικαιολογητικών χωρίς να αφαιρέσετε τα ήδη υπάρχοντα δικαιολογητικά.
Σε περίπτωση που για κάποιο είδος δικαιολογητικού απατείται η επισύναψη δύο ή περισσότερων εγγράφων υπάρχουν δύο επιλογές:
- Μπορείτε να σαρώσετε (scanning) τα έγγραφα που αφορούν το ίδιο δικαιολογητικό, το ένα μετά το άλλο, ώστε να δημιουργηθεί ένα μόνο αρχείο PDF με πολλαπλές σελίδες, το οποίο θα περιέχει όλα έγγραφα και ακολούθως να το επισυνάψετε στην αίτηση.
- Μπορείτε να ανεβάσετε πολλαπλά αρχεία για το ίδιο δικαιολογητικό. Απλώς πατήστε "Προσθήκη" και επιλέξτε σε όλες τις περιπτώσεις το ίδιο είδος δικαιολογητικού ανεβάζοντας διαφορετικό αρχείο κάθε φορά.
Ολοκλήρωση διαδικασίας
Αφού ελεγχθούν τα στοιχεία της αίτησής σας και περάσουν όλα τα απαιτούμενα στάδια, ανάλογα με το είδος της, θα πρέπει να πραγματοποιηθεί η πληρωμή τυχόν εισφορών που έχει η αίτηση. Μπορεί να υπάρχουν δύο είδη εισφορών, είτε μέσω ηλεκτρονικού παραβόλου είτε χωρίς ηλ. παράβολο. Επίσης, ανάλογα με το είδος και τα στοιχεία της αίτησής σας υπάρχει περίπτωση να απαιτείται η πληρωμή προαιρετικών εισφορών. Η πληρωμή ή όχι των προαιρετικών εισφορών θα καθοριστεί από τη Λιμενική Αρχή και ως εκ τούτου θα πρέπει να πληρωθούν όλες οι εισφορές που θα δείτε στα στοιχεία της αίτησής σας.
Για τις εισφορές μέσω ηλεκτρονικού παραβόλου, αφού πατήσετε το κουμπί επεξεργασίας για την αντίστοιχη εισφορά, μπορείτε με το κουμπί "Δημιουργία παραβόλου" να εκδώσετε απευθείας παράβολο για τη συγκεκριμένη εισφορά. Το παράβολο αυτό θα το πληρώσετε (με τους συνήθεις τρόπους, πχ μέσω e-banking) ώστε το αρμόδιο στέλεχος της Λιμενικής Αρχής να μπορέσει να ελέγξει ότι έχει πληρωθεί και να δεσμεύσει εν συνεχεία το ποσό. Σε περίπτωση που παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα κατά τη δημιουργία παραβόλου, μπορείτε να εκδώσετε το παράβολο μέσα από το site της ΓΓΠΣ (επιλέγοντας τον κατάλληλο Φορέα / Κατηγορία και τύπο παραβόλου), να το πληρώσετε και να συμπληρώσετε πληκτρολογώντας τον αριθμό του στο αντίστοιχο πεδίο της φόρμας. Σε κάθε περίπτωση προτείνεται η αυτόματη έκδοση ώστε να αποφευχθούν τυχόν λάθη.
Αναφορικά με τις πληρωμές που δε γίνονται μέσω ηλ. παραβόλου, θα πρέπει να τις πληρώσετε μέσω τραπέζης και να ανεβάσετε σκαναρισμένο το παραστατικό είσπραξης των εν λόγω εισφορών ώστε να ελεγχθούν από το Λιμεναρχείο. Περισσότερες πληροφορίες για εισφορές
Μετά την ολοκλήρωση των παραπάνω, θα πατήσετε το κουμπί "Υποβολή εισφορών", ώστε να ελεγχθούν τα στοιχεία από τη Λιμενική Αρχή. Αν υπάρχουν προβλήματα, θα σας επιστραφεί η αίτηση για διορθώσεις, ενώ αν τα στοιχεία είναι ορθά, θα δημιουργηθεί από τη Λιμενική Αρχή έγγραφο ψηφιακά υπογεγραμμένο (αρχείο μορφής pdf) με το αποτέλεσμα της αίτησής σας (δηλαδή άδεια, βεβαίωση, κοκ) το οποίο και θα σας διαβιβαστεί με τον τρόπο που έχετε επιλέξει. Επίσης, το εν λόγω αρχείο θα είναι διαθέσιμο μέσω της εφαρμογής e-ΔΛΑ και μπορείτε να το κατεβάσετε όποτε θέλετε.
Βοήθεια για Φωτογραφίες
Υπάρχει περίπτωση για κάποιο είδος αίτησης να απαιτηθεί η υποβολή φωτογραφίας. H φωτογραφία επάνω στην άδεια εκτυπώνεται σε ένα μικρό ορθογώνιο μεγέθους ~ 1,9 cm x 2,2 cm (πλάτος x ύψος – width x height). Λόγω αυτού του γεγονότος υπάρχουν οι εξής 2 απαιτήσεις:
- Ο λόγος ύψος προς πλάτος πρέπει να είναι 2,2 / 1,9 ~ 1,16. Για να υπάρχει κάποιος αέρας και να μη χρειάζεται να γίνονται πολλές δοκιμές, θα επιτρέπεται μέσω της εφαρμογής αυτός ο λόγος να είναι από 1,14 ως 1,18. Αυτό σημαίνει ότι αν μια φωτογραφία έχει πλάτος 1000 pixels, το ύψος της θα επιτρέπεται να είναι από 1140 ως 1180 pixels.
- Για να φαίνεται σωστά η εκτύπωση θα πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον 300 dpi (dots per inch). Αν μετατρέψουμε το 1,9 cm x 2,2 cm σε ίντσες έχουμε ~ 0,75’’ x 0,87’’. Αυτό σημαίνει ότι αν θεωρήσουμε ότι ένα dot (στην εκτύπωση) είναι ένα pixel (στην οθόνη) η ελάχιστη ανάλυση της φωτογραφίας θα πρέπει να είναι 0,75x300=225 pixel σε πλάτος και 0,87x300=261 σε ύψος. Μια φωτογραφία μεγέθους 225x261 pixel είναι πολύ μικρή και, παρότι θα εκτυπωθεί σωστά επάνω στην άδεια, δε θα εμφανίζεται καλά στην οθόνη της ηλεκτρονικής εφαρμογής. Προς τούτο, επιλέγεται το μέγεθος της φωτογραφίας που θα επιτρέπεται να χρησιμοποιηθεί να είναι τουλάχιστον 2πλάσιο του ελάχιστου, ήτοι 450x522 pixels.
Από τα παραπάνω, μπορεί να γίνει κατανοητό ότι η φωτογραφία που θα χρησιμοποιηθεί πρέπει να έχει πλάτος τουλάχιστον 450 pixels και ύψος από 513 έως 531 pixels. Μικρότερα μεγέθη από αυτά δε θα γίνονται αποδεκτά, αλλά προφανώς μεγαλύτερα θα γίνονται με τον κατάλληλο λόγο ύψος / πλάτος (από 1,14 ως 1,18). Για παράδειγμα μια φωτογραφία πλάτους 1000 pixels θα επιτρέπεται να έχει ύψος από 1140 έως και 1180 pixels.
Για τη δημιουργία κατάλληλης φωτογραφίας την οποία μπορείτε να ανεβάσετε απευθείας στο e-ΔΛΑ μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή αποκοπής φωτογραφιών.
Επιβεβαίωση αίτησης
Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία για κάθε αίτηση, δημιουργείται αυτόματα από το σύστημα
ένας μοναδικός αριθμός (UUID) της μορφής a9a065fc-db40-4277-b0d8-c1e062927a9a. Αυτός ο αριθμός χρησιμεύει ως μοναδικό αναγνωριστικό της αίτησής σας ενώ εκτυπώνεται και επάνω στο αρχείο-αποτέλεσμα της αίτησης, μαζί με ένα QR code το οποίο μπορεί οποιοσδήποτε να το σκανάρει (δε χρειάζεται να συνδεθεί στην εφαρμογή) και να εμφανισθούν τα στοιχεία της αίτησης και το αρχείο.
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει η δυνατότητα μέσω κινητού τηλεφώνου να σκαναριστεί το QR code, μπορείτε απευθείας από την αρχική σελίδα να πατήσετε "Επιβεβαίωση αίτησης" και συμπληρώνοντας τον μοναδικό αριθμό της αίτησης, να εμφανιστούν τα στοιχεία επιβεβαίωσης.
Επικοινωνία
Σε περίπτωση προβλημάτων με τη χρήση της εφαρμογής παρακαλούμε επικοινωνήστε με την αντίστοιχη Λιμενική Αρχή ή τη Διευθύνση Λιμενικής Αστυνομίας.